Aviso de privacidad

En Keralvexa Prime manejamos tus datos personales con cuidado, claridad y responsabilidad. Solo los utilizamos para fines determinados, durante el tiempo indispensable y conforme a la legislación aplicable, incluida la normativa mexicana de protección de datos. Este aviso detalla qué información obtenemos, cómo la utilizamos, cuánto tiempo la guardamos y qué medidas aplicamos para protegerla.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

El operador responsable se encarga del tratamiento de la información vinculada con el sitio y la plataforma Keralvexa Prime. En el aviso legal encontrarás sus datos de contacto y otra información pertinente. Si necesitas aclarar algún tema de privacidad, puedes comunicarte con nuestro responsable de protección de datos.

2. Información personal que podemos obtener

Obtenemos y procesamos solo la información necesaria para ofrecer los servicios, cumplir con la ley y mantener segura la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identificación: nombre completo y fecha de nacimiento, para comprobar tu identidad y verificar que tienes la edad mínima requerida.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono cuando lo proporcionas, país de residencia y domicilio si resulta necesario.
Información de cuenta y actividad: datos relacionados con pagos, depósitos, retiros y operaciones registradas.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, horas de acceso y registros de conexión.
Documentos de verificación: identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio u otros documentos requeridos para procedimientos KYC/AML, solo cuando la ley los solicite o sean indispensables.

Como práctica general, no solicitamos datos personales sensibles, como información médica o creencias religiosas, excepto si existe un deber legal o nos das una autorización expresa.

3. Cómo y de dónde recopilamos la información

La información puede llegar a nosotros mediante distintos canales protegidos:

Información que entregas directamente: por ejemplo, al crear una cuenta, modificar tu perfil, enviar documentación de verificación o escribirnos mediante el formulario correspondiente.
Información obtenida automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, registros del servidor, soluciones de analítica y datos técnicos del dispositivo mientras utilizas la plataforma.
Información recibida de terceros: por ejemplo, de proveedores que procesan depósitos y retiros, servicios de comprobación KYC/AML o herramientas de acceso social cuando autorizas su conexión.

4. Finalidades del uso de los datos

Tratamos los datos para objetivos específicos, legítimos y establecidos de antemano:

Crear, administrar y mantener tu cuenta, además de permitirte utilizar las funciones disponibles.
Procesar y resguardar pagos, depósitos y retiros.
Ofrecerte asistencia y atender las solicitudes que nos presentes.
Observar obligaciones legales, fiscales y regulatorias, así como los requisitos KYC o AML aplicables.
Defender la infraestructura, combatir el fraude e identificar abusos, accesos indebidos o intentos de ataque.
Mejorar la navegación, las herramientas disponibles y el funcionamiento general de la plataforma.
Enviarte comunicaciones comerciales o relacionadas con el servicio únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.

5. Fundamentos legales para tratar la información

Cumplir un contrato o realizar acciones que nos hayas pedido antes de celebrarlo.
Atender obligaciones legales, incluidas aquellas destinadas a combatir el lavado de dinero.
Proteger intereses legítimos, como la seguridad, continuidad y operación estable de la plataforma.
Usar tu consentimiento informado para marketing u otras prestaciones que no sean esenciales.

6. Cuándo podemos compartir los datos

Solo compartimos información cuando hace falta y con colaboradores seleccionados por sus estándares de seguridad y confidencialidad:

Bancos y empresas de pago que intervienen en la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados en verificación y controles KYC/AML.
Empresas tecnológicas y proveedores de nube sujetos a acuerdos para el tratamiento de información.
Servicios de análisis y seguridad que, cuando resulta viable, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Consultores externos, como abogados y asesores fiscales, cuando su intervención es necesaria para cumplir deberes legales.
Autoridades y órganos jurisdiccionales cuando una norma lo exige o se requiere para defender o hacer valer derechos.

No comercializamos tus datos personales ni los entregamos a terceros para que los exploten con sus propios fines comerciales.

7. Envíos internacionales de información

Algunas prestaciones, como el alojamiento en la nube o las herramientas de medición, pueden estar a cargo de compañías situadas fuera de México. Cuando ocurre, implementamos medidas de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8. Medidas de seguridad y protección

Contamos con medidas técnicas, operativas y organizacionales destinadas a proteger tu información:

Protegemos la información durante el envío utilizando protocolos vigentes, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Ciframos con métodos robustos la información sensible almacenada, incluido AES-256 cuando corresponde.
Realizamos evaluaciones regulares, pruebas de penetración y revisiones a cargo de especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para identificar comportamientos inusuales e intentos de acceso no autorizado.
Administramos los permisos y accesos de forma estricta, según las funciones y responsabilidades de cada persona.
Mantenemos los recursos de los clientes en cuentas separadas con socios sujetos a vigilancia regulatoria.

Ninguna medida tecnológica puede eliminar todos los riesgos; nuestros controles buscan disminuirlos dentro de límites razonables.

9. Tiempo de conservación de los datos

Guardamos la información solo por el tiempo necesario para cumplir los fines señalados o durante el plazo impuesto por la ley:

Durante la vigencia de tu cuenta y mientras continúe la relación contractual aplicable.
Una vez cerrada la cuenta, por el periodo que marque la legislación; las obligaciones fiscales y regulatorias pueden exigir conservarla entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento depende de tu consentimiento, como en el caso del marketing, hasta que decidas retirarlo.

Cuando la información ya no resulta necesaria, la eliminamos de manera segura o la convertimos en datos anónimos.

10. Derechos de las personas titulares

Como persona titular de los datos, puedes ejercer distintos derechos, entre ellos:

Consultar qué datos personales tenemos registrados sobre ti.
Pedir que corrijamos información equivocada o completemos datos faltantes.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Requerir que restrinjamos el tratamiento de la información en situaciones determinadas.
Obtener tus datos en un formato estructurado, habitual y apto para lectura automática, de acuerdo con el derecho de portabilidad.
Revocar en cualquier momento el consentimiento concedido para tratamientos posteriores.
Interponer una queja ante la autoridad mexicana competente en protección de datos personales.

11. Cookies y tecnologías relacionadas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, entender cómo interactúan los usuarios y mejorar su experiencia. Las cookies necesarias se mantienen activas; las de análisis o publicidad se habilitan únicamente con tu autorización previa. Consulta nuestra política de cookies para conocer más detalles.

12. Modificaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso si se modifica la legislación, surgen nuevas exigencias regulatorias o incorporamos funcionalidades. La versión vigente se publicará en el sitio. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Contacto sobre datos personales

Para hacer una consulta sobre privacidad, este aviso o tus derechos, escríbenos a $site_gmail o usa el formulario de contacto del sitio. Nuestro responsable de protección de datos analizará tu solicitud y procurará responderte lo antes posible.

Al utilizar Keralvexa Prime, confirmas que revisaste este aviso de privacidad y aceptas las condiciones que contiene.